반품 정책
CUKTECH는 가능한 한 간편하게 처리되는 명확한 보증 서비스를 제공합니다. 제품별 보증 기간이 모델에 따라 다르므로, 아래 표에서 각 제품의 보증 기간을 참고해 주시기 바랍니다.
CUKTECH에서 리퍼브(“중고”)로 판매되는 제품은 별도의 보증 정책이 적용되니, 해당 제품에 대해서는 리퍼브 보증 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
제조사가 제공하는 이 제한적 보증은 법률에 의해 제공되는 법정 보증권에 어떠한 영향을 미치지 않습니다.
보증 기간
케이블: 24개월
어댑터: 24개월
보조 배터리: 24개월
충전기: 24개월
케이스：18개월
구매 후 30일 무상 환불 보장
손상되지 않은 제품은 구매일로부터 30일 이내에 이유에 관계없이 전액 환불이 가능합니다. 단, 기업 구매 및 대량 주문의 경우 환불이 불가할 수 있습니다. (참고: 제품 10개 이상 주문 시 대량 주문으로 간주됩니다.) 반품된 상품이 CUKTECH 창고에 도착하여 검수가 완료되면 환불 절차가 시작됩니다.
반품 시에는 모든 액세서리가 포함되어야 합니다. ("1개 구매 시 1개를 \$0.99에 제공" 프로모션으로 구매한 제품을 반품하는 경우, 두 제품 모두 반품해야 합니다. 한 제품만 반품할 경우, 환불 금액은 지불하신 금액에서 \$0.99 제품의 권장소비자가격(MSRP)을 차감한 금액이 됩니다. )
반품 시에는 반드시 원래 포장 상태를 포함해야 합니다.
품질 문제와 관련 없는 보증 청구의 경우, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
품질 문제와 관련 없는 보증 청구의 경우, CUKTECH는 제품 자체의 비용만 환불합니다.
위 조건을 충족하지 않는 반품은 거부될 수 있습니다.
30일 환불 보장에 대한 환불 요청은 보증 청구를 개시한 날로부터 30일 이내에 해야 하며, 이후에는 환불 요청이 불가능합니다. 품질 문제 이외의 이유로 30일 기간이 지난 제품에 대해서는 환불 처리가 불가능합니다. CUKTECH 온라인 스토어를 통해 직접 구매하지 않은 경우, 환불은 해당 판매점에 문의하시기 바랍니다. 품질 관련 문제에 대해서는 아래 내용을 참고해 주십시오.
상품을 어떻게 반품하나요?
1. 반품을 시작하려면 CUKTECH 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 반품 사유를 명확히 말씀해 주시고, 주문 번호 확인을 위해 영수증이나 스크린샷을 제공해 주십시오.
2. CUKTECH 고객 지원팀은 24시간 이내에 반품할 주소를 알려드립니다.
3. 환불이 신속하게 처리되기 위해서는, 다음 정보를 포함하여 반드시 CUKTECH에 반품 통지를 보내주시기 바랍니다:
택배사 이름
운송장 번호
환불은 얼마나 걸리나요?
상품이 저희 물류창고에 도착하면 환불 처리가 진행됩니다. 환불은 최초 주문 시 사용하신 결제 수단으로 다시 입금됩니다. 처리 기간은 보통 3~5 영업일 정도 소요됩니다.
품질 관련 문제에 대한 보증 청구
CUKTECH 또는 CUKTECH의 공식 대리점에서 직접 판매된 제품에 대해서는 구매일로부터 시작하는 광범위한 보증이 적용됩니다(제품별 보증 기간은 페이지 상단을 참조).
CUKTECH의 제한 보증은 구매한 국가에 한정됩니다. 제품이 원래 구매된 국가 밖으로 반출되었거나 공식 온라인 구매를 통해 직접 배송된 경우에는 제한 보증이 무효가 됩니다.
Walmart, BestBuy 등 CUKTECH의 공식 유통업체 및 소매점에서 구매한 품질 관련 보증 청구는 CUKTECH를 통해 처리됩니다(공식 유통업체 및 소매점 목록은 여기를 참조).
품질 관련 보증 청구의 경우, 가능한 경우 동일한 가치의 공장 리퍼비시(재생) 모델로 교환해 드리며, 그렇지 않은 경우에는 새 제품을 발송해 드립니다. 교환이 불가능하거나 교환을 원하지 않는 경우, CUKTECH는 기기 사용 기간에 따라 부분 환불을 제공할 것입니다.
모든 교환 제품의 보증 기간은 원래 불량 제품의 보증 기간과 같거나, 교환 후 3개월 중 더 긴 기간이 적용됩니다. 제품이 전액 환불된 경우에는 보증이 무효가 됩니다.
절차:
구매자는 구매 증빙 자료를 충분히 제출해야 합니다.
구매자가 제품 문제를 해결하려 시도한 과정을 CUKTECH가 기록해야 합니다.
불량 제품의 일련번호 및 결함이 명확히 보이는 증거가 필요합니다.
품질 검사를 위해 제품 반품이 필요할 수 있습니다.
CUKTECH가 반품을 요구하는 불량품의 경우, 잘못된 제품이 반송되거나 불량품이 반송되지 않으면 교환 제품의 보증은 무효가 됩니다.
유효한 구매 증빙 자료:
CUKTECH 또는 CUKTECH의 공식 판매자를 통해 온라인 구매 시 받은 주문 번호
판매 영수증
제품 설명과 가격이 명시된 공식 CUKTECH 판매자의 날짜가 찍힌 판매 영수증
보증 청구를 처리하기 위해 두 가지 이상의 증빙 자료가 필요할 수 있다는 점을 유념하십시오(예: 송금 영수증과 최초 배송지 확인서 등).
제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구 접수 후 90일 이내에 유효합니다. 원래 보증 기간 또는 90일 청구 기간(둘 중 더 긴 기간)이 만료된 경우에는 보증 청구 처리가 불가능합니다.
다음과 같은 경우 배송비는 구매자가 부담해야 합니다:
명백한 결함이 아닌 다른 이유로 제품을 반품할 때
구매한 원래 국가 외로 제품을 반출하여 보증 청구를 할 때
구매자의 실수로 인한 반품
개인 소지품의 반품
결함이 있다고 주장했으나 CUKTECH 품질 검사에서 정상 작동으로 판정된 제품의 반품
국제 배송 중 결함 제품 반품
승인된 보증 절차를 거치지 않은 무단 반품에 따른 비용
보증 대상에서 제외되는 경우:
1. 구매 증빙이 불충분한 제품
2. 분실 또는 도난당한 제품
3. 보증 기간이 만료된 제품
4. 구매 후 30일이 지난 비품질 관련 문제
5. 무료로 제공된 제품
6. 제3자를 통한 수리한 제품
7. 외부 요인으로 인한 손상
8. 제품 오용에 의한 손상 (예: 낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 기기 조작 등)
9. 허가받지 않은 판매처에서 구매한 제품
CUKTECH는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
CUKTECH 제품 사용으로 인한 데이터 손실
CUKTECH로 보내진 개인 소지품의 반품
CUKTECH가 제공한 선불 배송 라벨을 사용하여 반품하는 경우, 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대해 CUKTECH가 책임을 집니다. 품질 문제 이외의 사유로 반품할 때는 운송 중 발생하는 손상이나 분실에 대해 구매자가 책임을 집니다. 품질 문제와 관련 없는 보증 청구로 인한 운송 중 손상에 대해서는 CUKTECH가 환불을 제공하지 않습니다.
작동 방식
CUKTECH의 품질보증 요청 처리 및 문의를 위한 셀프 서비스 페이지에 오신 것을 환영합니다. 모든 CUKTECH 품질보증은 자동으로 시스템에 기록되므로 제품 등록은 별도로 필요하지 않습니다. 이 페이지는 제품에 문제가 있거나 다른 문제를 신속하게 해결하고자 할 때 저희에게 연락할 수 있도록 마련되었습니다. CUKTECH 제품 구매로 인해 불편을 겪으셨다면 미리 사과드립니다.
이 페이지는 이 웹사이트 또는 eBay, Amazon 등에서 운영하는 CUKTECH Direct 스토어를 통해 구매한 제품에 한해 사용됩니다. CUKTECH의 공식 대리점에서 구매하신 경우에는 해당 대리점에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
제품이 품질보증 기간 내에 결함이 있는 것으로 확인되면, 아래의 피드백 양식을 통해 저희에게 연락하시고 도움을 요청해 주십시오. 품질보증 청구를 하기 전에 FAQ 페이지를 확인하거나 사용 설명서를 참고하여 문제를 먼저 해결해 보시면 시간을 절약할 수 있습니다.
귀중한 정보를 제공해 주셔서 미리 감사드리며, 고객님의 시간이 소중하다는 점을 잘 알고 있습니다.
품질보증 정보 안내
주문 ID: 구매하신 계정의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.모델 번호: 계정의 주문 내역뿐만 아니라 제품 포장지나 사용 설명서에서도 확인할 수 있습니다. 일부 제품에는 모델 번호가 제품 본체에 직접 인쇄되어 있기도 합니다. 모델 번호는 제품명보다 정확하게 제품의 제조사와 모델을 식별하는 데 도움이 됩니다.SN: SN(시리얼 번호)는 제품 본체나 제품과 함께 제공된 충전 케이블에서 확인할 수 있습니다. 스티커, 태그에 붙어 있거나 제품에 직접 인쇄되어 있으며, 포장지에는 절대 표시되어 있지 않습니다. 보통 "SN:"으로 시작하는 형태입니다: AXXXXXXX.참고: CUKTECH가 교환품을 제공하기 전에, 품질 검사를 위해 불량품을 반품해야 할 수 있습니다.
반품 절차나 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요: